Termos e condições

1. Quem somos

A loja joliefashions.com é explorada pela Nuvens Virtuosas, Lda., NIF 516497146, com sede na Rua do Cravo, Centro POAO, Loja J-K, 2135-081 Samora Correia, Portugal.

Contactos: fashionsjolie@gmail.com · +351 968 566 759 (chamada para a rede móvel nacional).

2. Acesso de lojista

A Jolie vende ao público e a lojistas para revenda. Os preços de revenda só ficam visíveis depois de a conta de lojista ser aprovada. Para pedir acesso, preencha o formulário em Pedir acesso de lojista com os dados da sua loja. Reservamo-nos o direito de recusar ou suspender contas que não correspondam a uma atividade de revenda.

3. Encomendas

A encomenda fica concluída quando recebe o e-mail de confirmação. Até lá, a Jolie pode recusar ou limitar uma encomenda, por exemplo por falta de stock ou por erro evidente no preço. Se um artigo já não estiver disponível, avisamos e devolvemos o valor pago por esse artigo.

As fotografias procuram reproduzir fielmente os artigos, mas as cores podem variar ligeiramente consoante o ecrã. Salvo indicação em contrário na ficha do artigo, as peças são de tamanho único.

4. Preços e pagamento

Os preços apresentados incluem IVA à taxa em vigor. Os portes são calculados no checkout, antes de confirmar o pagamento. Os métodos de pagamento disponíveis são apresentados no último passo da compra. A encomenda só é expedida depois de o pagamento estar confirmado.

5. Entregas

Em Portugal Continental, as encomendas são entregues em 24h a 48h úteis após a expedição, por transportadora com rastreio. Entregamos também nas ilhas e em toda a União Europeia, com prazos e portes indicados no checkout. Os prazos são indicativos e contam a partir da confirmação do pagamento.

Confira a encomenda no momento da entrega. Se a embalagem chegar danificada, anote-o junto do transportador e avise-nos no prazo de 48 horas.

6. Trocas e devoluções

Pode pedir a troca ou a devolução de um artigo até 14 dias após a receção. O artigo tem de estar sem uso, com as etiquetas e na embalagem original. Peça a troca por e-mail ou WhatsApp, indicando o número da encomenda e o artigo.

O envio da peça para troca ou devolução fica a cargo do cliente. Depois de recebermos e verificarmos o artigo, enviamos a peça de troca ou reembolsamos o valor do artigo pelo mesmo meio de pagamento, no prazo de 14 dias.

Os consumidores têm o direito de livre resolução previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014, que pode ser exercido no prazo de 14 dias a contar da receção, sem necessidade de indicar motivo. Este direito não se aplica a compras para revenda.

7. Garantia

Os artigos vendidos a consumidores beneficiam da garantia legal de conformidade prevista no Decreto-Lei n.º 84/2021. Se um artigo apresentar um defeito de fabrico, contacte-nos com fotografias e o número da encomenda para tratarmos da reparação, substituição ou reembolso.

8. Dados pessoais e cookies

Os dados que nos dá servem para processar a encomenda, a entrega e a faturação, e para responder aos seus pedidos. Tratamo-los de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados. Pode pedir o acesso, a correção ou o apagamento dos seus dados pelo e-mail acima. A utilização de cookies está descrita na Política de Cookies.

9. Reclamações e resolução de litígios

Qualquer reclamação pode ser apresentada pelos contactos acima ou através do Livro de Reclamações Eletrónico.

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios. A lista atualizada está disponível no Portal do Consumidor, em www.consumidor.gov.pt, e a plataforma europeia de resolução de litígios em linha em ec.europa.eu/consumers/odr.

Estas condições regem-se pela lei portuguesa. Para o que nelas não estiver previsto, aplica-se a legislação em vigor.